Ayuda y Soporte

Vamos de Vinos

Vamos de Vinos es un servicio de eCommerce con venta de productos desarrollado por Asturianos de Madrid y que como fin último tiene el Comercio al por menor de vinos y bebidas todas clases.

¿Qué tipo de productos ofrecemos en el catálogo?

Vamos de Vinos dispone de un amplio catálogo de productos divididos en varios Grupos Principales siendo los 2 más importantes los VINOS y las BEBIDAS ESPIRITUOSAS aunque también disponemos de Cervezas, Zumos o Refrescos o productos de Coctelería (purés, siropes, etc).

En el proceso de compra y antes de poder solicitar sus datos de contacto para el envío de los productos, Vamos de Vinos solicitará que nos indique la fecha de nacimiento, momento en el cual se comprueba la mayoría de edad, necesaria para poder realizar el proceso de compra de los artículos.

¿Qué pasa si solicito un producto que no hay en almacén?

En caso de que no haya disponibilidad inmediata de alguno de los productos que se incluyen en la compra, un responsable de Vamos de Vinos contactará contigo inmediatamente para ofrecer una alternativa que puede ser hacer un envío parcial del material que SI hay disponibilidad y el siguiente envío cuando se reciba en almacén, o sustituir dicho producto por algún otro del catálogo. También cabría la posibilidad de eliminar uno de los productos del pedido y tramitar el resto.

Recuerda que en Vamos de Vinos, se paga cuando se entrega el producto, así que no habrá incurrido en ningún gasto hasta que tenga los productos en la mano y a la puerta de tu casa.

¿Dónde se hacen las entregas y cuánto cuesta que me lo traigan a casa?

Vamos de Vinos tiene su propio equipo de distribución, y las entregas se suelen hacer dentro de las siguientes 24 H que se ha realizado el pedido (recuerda que los domingos descansamos, así que intenta realizar los pedidos a mas tardar el Viernes para servir a lo largo del Sábado). En caso de que la entrega fuera urgente*, debería indicarlo en los comentarios que tiene habilitados justo antes de procesar el pedido.

Si el total de la compra supera los 80 € el envío es GRATUITO pero si no alcanza ese total, se incluye un coste de reparto que es de 5.99 €. hay que tener en cuenta que la distribución de los productos, se realiza en ciertas áreas de Madrid. Si la zona desde la que intenta hacer el pedido, no está dentro de las zonas marcadas de entrega, no se podría realizar el reparto.

Fuera de las Zonas de reparto indicadas mas abajo, Vamos de Vinos realizará el porte gratuito si su pedido supera los 200€ dando cobertura de esta manera a toda la Comunidad de Madrid

Cuando se entregue el pedido podrás realizar el pago en efectivo o con Tarjeta de Crédito en ese instante